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“社交用微信,生活用嗖嗖。”嗖嗖身边创始人兼CEO程俊说,这是他们的内部口号,也是目标。

滴滴出行利用移动互联网撬动了封闭已久的传统打车行业,如何扩大移动互联网应用范围,为消费者提供更高品质的生活服务,打造C端消费新生态,是程俊的思考,于是,嗖嗖身边来了。

嗖嗖身边是一款智能匹配身边需求的O2O即时服务APP平台,以嗖嗖快店为核心,打造“8分钟免费送达服务”的社区邻里型服务关系网,结合嗖嗖商家APP,以抢单模式,实现超市、外卖、上门服务、社交等生活领域的一键叫单与“按需匹配”的人性化功能,用户足不出户便可以享受快捷、方便的全方位生活服务。


最早的电商创始人、互联网人生赢家



2010年,美团诞生,被业内认为是国内O2O的序幕,随后的一段时间内,O2O迎来野蛮生长,各个行业都在谈O2O,资本疯狂涌入;然而,好景不长,2015年-2016年,O2O迎来倒闭潮,如今可以活下来的平台少之又少,可谓大浪淘沙。

嗖嗖身边创立于2013年,正处于O2O概念的牛市阶段,在历经概念崩盘之后,能坚持活下来的,都是拥有真材实料的。

嗖嗖身边为何能活下来?首先,让我们来看看程俊的履历:

程俊是中国最早一批的互联网创业者。1997年,他创立“www.jx168.com”汽车配件网络商城,比同样做电商起家的阿里巴巴还早了6年。遗憾的是,“www.jx168.com”生不逢时,项目最终破产。

2003年,程俊又在家乡南昌创立江西满堂红房产置业有限公司,利用互联网整合线下零散中介房源,建立房源互通平台,提高信息利用率,推动成交量提升,并从中介手中赚取分成,该模式落地效果极好,入驻中介数量快速扩张,年利润超过1000万,仅三年时间就夺走江西省行业冠军。

满堂红的互联网商业模式得到了行业的高度关注。2013年,我爱我家对满堂红实现并购,并以满堂红为模板,进行改制,筹备上市。程俊成为我爱我家科技公司创始人。如今,我爱我家已经成功上市,程俊持有可观股份,身家过亿。

毫无疑问,程俊拥有着敏锐的互联网思维,而他本人也始终坚信互联网存在着巨大商机,并以此为目标而坚持不懈,经历过互联网的当头一棒,也饱尝了互联网带来的甜蜜果实,两次创业中,他积累了丰富的互联网应用经验。在很多人看来,程俊已经是人生赢家,我爱我家似乎已经是他的巅峰,可嗖嗖身边又成了他新的开始。


项目伊始 打造房地产中介行业的“滴滴”




嗖嗖身边项目伊始,聚焦在程俊最熟悉的房地产中介行业。“滴滴打车的出现让人们开始更多的关注移动互联网。我用互联网改变了房地产中介行业,也想用移动互联网将该行业再度升级”他表示。

深耕房地产中介行业多年,程俊深知行业痛点。网上发布房源是房地产中介业务员揽客的主要手段之一,然而,为了避免同行竞争,吸引客户,往往都是发布一些虚假房源信息,导致客户对房地产中介出现信任危机。

程俊发现,移动互联网的核心是位置,找到位置,就是找到聚合点。他要打造一款房产中介行业的“滴滴”,用户不需要通过网上查找房源,可以与中介业务员直接对话,保证房源信息的真实互通。

为了让笔者直观的感受嗖嗖身边的房产中介服务,采访时程俊现场演示了该功能:通过定位笔者所在地,一键发布房源需求,附近很快就有很多中介业务员响应接单,你可以对中介进行选择,并进行电话沟通或者视频沟通,获取真实房源信息,简单、直接、高效。

嗖嗖身边的房地产中介版“嗖嗖看房”最初落地在江西,这是程俊的主场,有着丰富的资源。经过一年多的运行,在房产中介行业得到广泛应用,取得了很好的效果。不仅如此,程俊趁热打铁,将嗖嗖身边的功能扩大到了生活服务范围,比如家政、维修等方面,同样是采用一键下单的“滴滴”模式。

偶然的机会,程俊受邀参与江西政府组织的创业比赛,嗖嗖身边荣获一等奖,也因此得到了投资方中科招商的关注,与他寻求合作。

2015年,就在O2O的倒闭潮中,嗖嗖身边却迎来逆风生长,得到了中科招商领投的300万天使轮投资,将阵地由南昌转移到了首都北京,再次启航。



付费视频社交、共享应用提高用户留存率


嗖嗖身边进入北京之后,引进人才,夯实技术,按部就班开始了快速发展,A轮融资已经达到2000万,推广注册用户近100万,抢客商家入争相入驻,可程俊并不觉得已经成功了。

身处O2O洪流之中,程俊自然深刻了解行业的状况,危机其实一直都在。“很多O2O企业倒闭的原因主要在于用户的使用频率和留存率低,过了下载风口,客户留不住。嗖嗖也面临着同样的问题,用户不可能每天都需要找房、维修、家政等。”

如何拓展功能,让用户离不开嗖嗖?这是程俊及团队面临的难题。

“我首先想到的是社交,微信、陌陌等已经存在的聊天软件是不能复制的,要创造一种全新的社交模式,因此,嗖嗖开发了付费视频聊天,聊天结束后还可以评价,提高真实性和体验感,同时也具备聊天的基本功能。”

“之后,我们还利用跳转功能,整合了许多常用的网站,比如百度、新浪、淘宝等,客户可以在嗖嗖上面直接访问,共享应用,十分方便。”程俊介绍。

付费视频聊天主要定位年轻用户群体,而共享应用则方便年纪较大,不熟悉软件下载的用户使用。至此,嗖嗖身边的雏形算是基本完成了,流量明显增加,可程俊仍然不满意。


一公里以内的“美团”


“记得有一天我在家休息,父亲在打麻将,他随手拿起手机,拨通了楼下超市电话,让商家送包香烟上来,速度很快,很方便,往往我们都是通过商家的微信群或是QQ群,在里面直接联系,需求很旺盛,商家生意很好。借此,我想到了一公里以内的社区服务,快速送达。”程俊谈到,这就是嗖嗖快店的灵感来源。

于是乎,连接一公里以内用户与商家,用户网上下单,商家自主配送,8分钟送达的嗖嗖快店诞生,综合之前已经搭建好的所有功能,似乎与“美团”有些相似。

不同的是,美团中的“外卖”是应用频率最高的一项应用,其中入驻了大量商家,特点是召集了一大批骑手随时待命,为用户提供“跑腿”服务,中间收取配送费,随着时间的推移,骑手工资不断上涨,配送费也在相应提高,并且,配送时间也正随着用户增多,普遍都在半小时到一小时左右。

而嗖嗖身边APP以嗖嗖快店为核心,配合微信端嗖嗖快店小程序,主打8分钟免费送达,将配送者回归到最原始的模式,由商家配送,服务半径缩小到一公里,方便、快速,就像嗖嗖身边APP呈现的广告语一样,“8分钟送达的新零售,匹配急需求的新平台。”定位很清晰,服务差异化明确。

“我们只做一公里内的快店服务,一公里以外的,不跟美团争,一公里以内的,美团争不过我们。”程俊强调。



线下代理模式,城市快速复制



截止到今年5月,以嗖嗖快店为核心的新版嗖嗖身边仅仅正式运营2个月,可在全国范围内已经有10000家门店入驻,而这一数字,会在年底之前翻10倍,至少达到10万家。

除了在北京、深圳采用直营模式,嗖嗖身边的其他城市均采取代理模式:在一个城市选择一个合作伙伴,成立分公司,在嗖嗖的指导下,由其负责在当地的推广运营。

同时,嗖嗖还与天九集团合作,帮助各地运营公司吸引投资人进驻,每个城市限定一名投资人。据程俊介绍,嗖嗖身边在全国已经成立了300多家运营公司,其中五分之四的城市已获得了投资,融资总金额超过3亿元。

目前,线下各大分公司下属的地推人员总人数已经超过13000人,进驻商家每天都在以400-500家的数量高速增长,而这仅仅只有一半的城市在发力,待到火力全开,日增1000商家并不是梦想。

另外,嗖嗖身边正在与绝味鸭脖、煌上煌、周黑鸭等全国连锁零售店以及全家便利店、7-ELEVEn便利店等全国连锁超市积极展开合作,未来将有望全线入驻,对扩大入驻商家规模,将起到直接的推动效果。

嗖嗖的商业模式也非常简单,线下合作商家每成交一单会从中抽取4%服务费,快消品、水果等社区店利润点较高,接入嗖嗖身边可以大幅度提高接单量,商家都很乐意接受。并且,推广阶段,店铺上线3个月内可以免费使用,让商家感受使用效果。

事实上,嗖嗖身边发展至今,程俊不仅想要为用户提供优质生活服务,还想帮助线下实体商铺重新振作起来,不止是O2O,还要建立新零售的生态圈。

“当下,电商对线下实体店铺打击很大,虽然便宜,但用户真假难辨,维权较难。我希望通过嗖嗖,为线下实体店铺提供一个工具,赢得更多的销售机会,用户购买自己身边商家的商品,也更放心。”

值得一提的是,嗖嗖快店的新功能代销库服务、异地叫单已经上线。其中代销库服务指的是嗖嗖与品牌的一级批发商合作,将手机、包包等高单价的商品放到合作商家店铺内销售,由一级批发商将商品派送至店铺,店主再配送给用户,让用户可以享受到厂家直销的最大优惠;而异地叫单则可以帮助远方的家人、朋友体验8分钟快速服务,比如送花、送药等。

以目前的形势顺利发展下去,年底之前完成10万商家入驻,程俊非常有信心。届时,平台将会至少有2000万用户,日流水超过10亿元,可以想象,大数据和金融将会成为嗖嗖平台更为重要的生产力。




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